Câu hỏi thường gặp

  • Mạng FPT không tải được bài hát

    Hiện nay, nhà mạng FPT đang sử dụng địa chỉ IP ảo cho một số hợp đồng, dẫn đến tình trạng khách hàng sử dụng mạng FPT khó download dữ liệu bài hát trên đầu máy VietK (B300,S500 và cả đầu chuyên nghiệp). Sau đây là cách khắc phục tình trạng này:

    Quý khách vui lòng gọi điện lên tổng đài của FPT (1900 66 00), nhấn phím số 2 để gặp kĩ thuật viên. Tiếp theo quý khách đọc số hợp đồng thuê bao internet đã ký với FPT để họ xác nhận, sau đó nếu lý do như sau:

    “Tôi có sử dụng dịch vụ streaming video quốc tế, nhưng thường xuyên bị lỗi, theo thông tin của nhà cung cấp dịch vụ thì nhà mạng cần phải bỏ địa chỉ IP NAT của hợp đồng này.”

    Nhà mạng sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và xử lý, sau khi hoàn tất quý khách sẽ có thể download bài hát bình thường (Nếu trường hợp vẫn không thể download bài hát, khách hàng vui lòng khởi động lại modem mạng của mình)

  • Khôi phục mật khẩu hệ thống khi bị quên

    1. Mở Notepad nhập nội dung resetpwd=1 và lưu thành file có tên stbsetting.txt hoặc Download file ZIP rồi đó giải nén ra USB
    2. Copy stbsetting.txt vào thư mục gốc của USB.
    3. Cắm USB vào đầu máy và sẽ thấy thông báo như sau hiện ra. Bấm OK là mật khẩu sẽ được khôi phục thành 888888

  • Mật khẩu vào cài đặt đầu máy là gì

    Mật khẩu mặc định là: 888888

  • Tùy chỉnh âm lượng nhạc YouTube, Soundcloud, Mixcloud

    Vào cài đặt hệ thống, chọn Thông tin, bấm liên tiếp 5 lần vào mục Thông tin phần cứng. Bảng cài đặt âm lượng sẽ hiện ra để đặt âm lượng cho các nguồn nhạc gồm nhạc ổ cứng (HDD), YouTube, Mixcloud, Soundcloud.

    Giá trị nhỏ nhất = 0, lớn nhất = 10

  • Làm sao tắt âm thanh của cổng HDMI

    Vào cài đặt hệ thống, chọn Cài đặt chung, tắt Âm thanh HDMI

  • Khôi phục đầu máy về xuất xưởng khi không khởi động được

    Chuẩn bị 1 chiếc USB định dạng FAT32.

    Download file cập nhật mới nhất và chép vào USB. Đổi tên file cập nhật thành: KTV-Plus_ota_package.zip hoặc KTV-Pro_ota_package.zip

    Tắt đầu máy trước, cắm USB vào sau đó bấm và giữ nguyên nút nguồn khoảng 10 giây, cho tới khi hiện ra hình Robot Android thì tiến trình khôi phục sẽ tự động diễn ra

  • Làm sao để bật đầu máy tự khởi động mà không cần bấm nút nguồn

    Trong bộ phụ kiện đi kèm máy có sẵn 1 chiếc giắc 3.5 (giống như giắc tai nghe), cắm vào cổng IR sau đầu máy, khi cấp nguồn là đầu máy sẽ tự động khởi động